2018年10月高等教育自学考试《物流案例与实训》试题
课程代码：01001
一、单项选择题
1．集散站分为主集散站和
A．次集散站 B．从集散站 C．卫星集散站 D．分集散站
2．TNT提供的经济快件服务主要是采取
A．汽车运输 B．空运 C．铁路运输 D．水运
3．下列要素中，不属于合理运输五要素的是
A．距离 B．费用 C．时间 D．速度
4．TNT提供的供应链服务，要求为客户实现
A．5R B．4R C．3R D．2R
5．TNT公司的收益除了业务经营的收益外，还有
A．固定收益 B．财务收益 C．资本收益 D．规模收益
6．配送模式主要有自营配送、共同配送、互用配送和
A．第四方配送 B．第一方配送
C．第二方配送 D．第三方配送
7．在劳动成本低的国家建立海外制造业务的决策属于
A．公司战略 B．业务战略 C．竞争战略 D．职能战略
8．下列标准属于供应商选择的长期标准的是
A．商品质量 B．交货时间 C．履约能力 D．供应商财务状况
9．运输方式的选择应满足运输的便利性、经济性和
A．舒适性 B．安全性 C．合理性 D．规模性
10．一般仓库包括管理生活区、辅助设施和
A．库房 B．货棚 C．生产作业区 D．验收工作区
二、多项选择题
11．德国零件中心仓库选址条件包括
A．临近交通要道 B．方便夜间航空运输 C．紧靠分拣中心
D．低价便宜 E．紧靠供应商
12．生鲜商品按用途可分为
A．半成品 B．原料 C．辅料
D．产成品 E．恒温品
13．德国邮政零件中心仓库的作用是
A．提供效率 B．减少损失 C．压低价格
D．减少盘存 E．优化存货和订货
14．过量的库存可能导致的问题有
A．大量物品的积压 B．占有大量的资金 C．增加库存成本
D．增加资金使用成本 E．减低物流效率
15．降低仓储成本的措施有
A．降低存储 B．提高仓容利用率 C．提高仓储作业效率
D．加速周转 E．减小仓储风险
三、填空题
16．在物流系统中，运输改变了物品的 。
17．沃尔玛的运输业务模式是 。
18．物流成本中消耗最大的物流活动是 。
19．沃尔玛物流部门24小时进行工作，能提高运输的 。
20．零件中心仓库的库存模式是 。
21．合理运输的“五要素”包括运输距离、运输环节、运输工具、运输时间和 。
22．在开发供应商方面，上海通用的根本策略是 。
23．实施VMI要求企业内部和企业间建立 。
24．在物流中，起着缓冲、调节和平衡作用的物流活动是 。
25．配送策略包括混合策略、差异化策略、延迟策略、合并策略和 。
26．物流企业从处理客户订货开始，直至商品送到客户过程中，为满足客户要求，有效的完成商品供应、减轻客户物流作业负荷所进行的全部活动，被称为 。
27．顾客价值是指顾客期望从产品和产品附带的服务中所得到的 。
28．EOQ库存控制策略被称为 。
29．为支持企业的核心产品而提供的服务称为 。
30．产品的空间移动或时间占有中所耗费的各种活劳动和物化劳动的货币表现，被称为 。
四、名词解释题
31．供应商绩效考评
32．冷链物流
33．柔性生产
34．共同配送
五、案例分析题
案例一
通用汽车公司是全球最大的汽车公司，上海通用汽车公司是其在中国的分公司。上海通用不仅以柔性生产闻名，更因其生产的高品质汽车而深受消费者欢迎。
汽车整车的质量由零部件的质量来保证，一般来说，一辆家用轿车包括了6000多个零部件，这些零部件后面是成千上万的零件供应商。上海通用是如何来保证零部件的质量的呢?在供应商管理方面，上海通用一开始就借鉴了美国通用先进的理念和管理模式，通过系统评估来保证零部件的质量。具体来看，上海通用的供应商管理主要包含三个方面的内容：
(1)供应商开发。上海通用采购系统的一大基石就是对供应商的开发。上海通用并不是片面的追求国产化，在国际市场上的某零部件质量及价格均优于本土化产品的时候，通用会将它纳入采购系统当中。在对国内供应商进行开发的过程中，上海通用的根本策略是反对无序竞争。在选址供应商时，采取招投标方式，统一评估，除了价格外，还要考虑其表现出来的潜力。另夕卜，上海通用非常注重供应商的合作伙伴理念。
(2)供应商评估。上海通用对供应商的评估体系按QSTP进行评估，即从质量、服务、技术、价格四个方面对供应商的能力进行分析。根据上海通用规定，供应商必须符合两个标准，一是技术标准，二是潜在质量标准。由于有良好的质量保证体系，上海通用对零部件质量做到了事先控制。而一旦供应商供货出现问题，上海通用会对供应商再次评估，并给予指导，协助其改善能力。如果供应商达不到要求，再更换供应商。
(3)供应商绩效考评。供应商绩效考核是指对现有供应商的日常表现进行定期监控和考核。评价供应商绩效的指标主要有质量、交货时间、价格、服务水平等。
问题：
35．请分析上海通用的供应商管理系统。
案例二
食品行业是个“小生产大流通”的行业，由于食品对温度、时间甚至摆放方式等都有很具体的要求，所以相应的食品物流也有了要求较严、投资较大的特点。例如冷链，不管是乳制品还是肉制品，几乎都有温度的要求，很多物流公司可能不具备这样的能力，而且在物流管理上也存在分歧。而食品企业的另一个特征是产品基本集中在中低端市场，也就是各个超市、门店，它是一种极大、极分散的物流形式。就因为这种集中特性，又决定了其分销系统的深度。
百佳公司以上海“天喔”品牌系列产品为主导，代理着雀巢、惠氏等国际知名品牌，以及台湾“新东阳”肉松系列、浙江“唐纳兹”系列等国内著名品牌，拥有覆盖上海、辐射全国的分销网络。从最初进入安宁市场，安宁分公司总经理赵隽最头疼的问题就是物流。在外包和自营的问题上，百佳选择了外包。在物流协会推荐的物流提供商中，百佳最终选择了“天原物流”。天原物流为了同百佳的合作，重新制作了500平米的无缝树酯地面解决地面起灰的问题，并配备了吸尘器对食品每天进行处理。
但是双方合作仍然存在各种问题。天原物流的配送中心有自己的托盘，商品的堆剁整齐划一，本来可以整个托盘进行运输，但是由于同各个卖场没有达成托盘互换协议，造成了大量的二次搬运，从托盘搬到车上，到卖场后重新卸下，摆放到卖场的托盘上，造成食品的不必要损耗。
超市商品中按照配送的不同要求分为4个温度区：冰块、冰淇淋、冷冻食品等放在-20℃的冷冻区；牛奶、乳制品、生菜等放在-5℃的微冷区；休闲食品、杂货等放在恒温区；而盒饭类、烧烤类商品则放在20℃的温暖区。天原物流原本主要做恒温型商品配送一直没有对冷冻型、微冷型商品这一领域进行投资，这使得百佳的雀巢冰淇淋业务一直没有开展。
天原物流的信息系统是为家电产品设置的，对于食品保质期的问题没有考虑到，所以在存货中无法辨认生产日期，到货日期，保质日期。天原只能每天调动人力，在堆积如山的商品逐一分出临期品。
另外，退货成本也是天原物流关注的要点。有时卖场会产生大量的退货，对于这类货物，首先需要确认退货，然后进行分拣，有些退货包装已经残损，需要二次包装，退回入库需要有专门的残损区。这使得退货成本直线上升，回收成本是配送成本的2倍以上。
想到这里，天原物流总经理真是愁上加愁。到底天原物流应该如何与百佳进行更好的合作呢?
问题：
36．请分析天原物流与百佳合作中存在的问题，并给出解决方案。
